CENTRAL DE ATENDIMENTO

A Huitante-Cinq é uma empresa de e-commerce brasileira, com estoque e escritório localizado em Vinhedo, São Paulo que vende acessórios em nossa loja online. Buscando sempre a credibilidade e a satisfação de nossos clientes, criamos nossa Central de Atendimento para ajudá-lo em suas compras conosco.



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PAGAMENTO SEGURO

 

Na Huitante-Cinq nós levamos a segurança a sério. Todos os pagamentos são efetuados via as plataformas seguras do PayPal, Pagseguro e transferência eletrônica.

 

Para maiores informações sobre a segurança do seu pagamento visite PayPal Segurança ao Consumidor e Pagseguro Compra Segura.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

 

Aceitamos todos os cartões de crédito via as processadoras PayPal e Pagseguro com opções de parcelamento. Também aceitamos pagamentos por transferência eletrônica para nossa conta no Banco Itaú.

 

PRAZOS E ENTREGAS

 

De 5 a 7 dias úteis, após a aprovação do pagamento. Uma vez que o pagamento tenha sido aprovado e o pedido enviado, você receberá um email os dados de sua encomenda. É a partir desta mensagem que o prazo de entrega começa a contar.

 

A aprovação do pagamento pode levar até 48 horas.

 

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço fornecido por você para recebimento.

 

Entregamos para todo o Brasil diretamente do estoque central da Huitante-Cinq, localizado em São Paulo via Correios ou UPS

 

Para acompanhar o status da sua encomenda, acesse a seção 'MINHA CONTA'.

 

PRÉ-VENDA

 

A pré-venda é um sistema criado para compra de artigos que não estão disponíveis em estoque para entrega imediata, mas que podem ser encomendados com antecedência. O processo de compra é o mesmo de um produto disponível, sendo que a diferença é o prazo entrega.

 

A importância da pré-venda é que você já garante seu produto com antecedência e já têm a previsão de chegada informada no momento da compra. A vantagem da pré-venda é que você garante o preço do seu artigo com promoções e descontos especiais.

 

Lembramos que a qualquer momento você pode solicitar o cancelamento de seu pedido em pré-venda. Assim como todos os pedidos em estoque em nossa loja, apenas confirmamos a ordem de compra de nossos clientes uma vez que tenhamos certeza de poder atender cada pedido. Os produtos da pré-venda já foram encomendados e estão em trânsito para nosso estoque. 

Estamos à disposição para ajudá-lo com seus pedidos. Entre em contato com a nossa equipe sobre qualquer pré-venda por email: customercare@huitantecinq.com ou por telefone aqui.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Garantir a sua satisfação ao comprar na Huitante-Cinq é nossa missão. Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Trocas e Devoluções. Trocas só serão aceitas após contato e autorização da Central de Atendimento. Favor clicar aqui para entrar em contato e tenha o número do pedido em mãos para solicitar a autorização.

 

Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem a Huitante-Cinq a possibilidade de não se responsabilizar pelo recebimento dos mesmos.

 

A Huitante-Cinq aceita devoluções de seus produtos para troca com defeito. Não serão aceitos como troca ou devolução produtos que tiverem sido usados ou que não estejam em seu estado original, com etiqueta violada, peças de promoção, liquidação ou com desconto. Bolsas e acessórios não devem possuir deformações ou marcas no material.

 

No caso de você perceber no momento da entrega que o produto adquirido tem qualquer indicação de violação do pacote, não o receba devolvendo-o imediatamente à UPS ou aos Correios e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo email: customercare@huitantecinq.com.

 

A Huitante-Cinq aceita a desistência da compra do produto desde que:

 

A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do pedido; não havendo violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo e em perfeito estado e dentro da embalagem original. 

 

Não apresentando indícios de uso do produto, e tendo todas as características do produto preservadas, e o não uso comprovado, providenciaremos a restituição da quantia paga em até 14 (quatorze) dias, a troca por outro produto, cabendo aqui observar que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível para venda em nossa loja. Caso seja de sua preferência, poderá ser gerado um voucher no valor do produto devolvido, para ser utilizado em uma próxima compra.

 

Caso você observe algum defeito no produto entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo email: customercare@huitantecinq.com.

 

Essa política de devolução não afeta seus direitos previstos por lei.

 

A Huitante-Cinq aceita a troca do produto desde que:

 

A solicitação seja feita em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do pedido; não havendo violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo e em perfeito estado e dentro da embalagem original. 

 

Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatados defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito serão por conta da Huitante-Cinq. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.


A Huitante-Cinq reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

 

INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTOS

 

Enviar o produto com solicitação de devolução ou troca autorizada pela Huitante-Cinq com as seguintes informações:

O nome do comprador, número e a data do pedido

O telefone e/ou e-mail para contato

O nome e o valor do produto devolvido

O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, com todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original.


Endereço para Devolução ou Troca (destinatário): 


HUITANTE-CINQ (CENTRAL DE ATENDIMENTO)

 

Rua Graciosa Sartori Trevisan 25, Jardim Nova Era CEP Vinhedo 13280-000 São Paulo

 

Envio pelos Correios: o custo será do cliente. Após o recebimento o produto será submetido á analise em até 7 dias úteis, contados do recebimento dos produtos no Centro de Distribuição Huitante-Cinq. Após analise o cliente será informado por e-mail sobre á troca do produto.